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“一共就两部电梯，一部坏了，另外一部还经常罢工。”近日，市北区鑫欣家园的业主纷纷“吐槽”，从去年12月份开始，上楼只能走楼梯，电梯已经成为了摆设，这给出行带来极大的不便，并且小区业主还告诉记者，针对电梯问题也已多次反馈至物业，但是物业却迟迟不进行处理。河马石公共租赁住房管理办公室的工作人员表示，早在去年10月份左右，就已经将该小区的具体情况向上反映，等到相关项目及资金落地后，就可开始大整修。

记者了解到，位于市北区的鑫欣家园属于保障性住房，一共有12栋楼，一层有10户，楼内一共有200户人家。“本来楼里有2部电梯，刚好够用，但是从去年10月左右，有一部电梯就直接停用了，一直到现在。”居民王先生说。

“有一部电梯坏了，整栋楼的居民只能用一部电梯，平时还好说，但早晚高峰期的时候真是受不了。”王先生表示让人糟心的是，这部唯一可以使用的电梯还经常出现“小毛病”，“有时候坐到一半就能听到发出‘咔嚓’的声音，还伴有‘轰隆轰隆’的声音。”

业主周先生表示，自己是2010年入住的该小区，“那个时候电梯很好用，也没有异响，每到维修换件的时候，维修的还特别快。但是现在，问题都持续好几个月了，就是处理不好。”另外，周先生称，自己甚至已经学会了各种电梯自救技巧，就是为了预防事故的发生。

对于电梯出现的问题，小区业主们虽然多次将情况反映至物业方面，但是最终都没有得到有效的解决。“一开始物业说会进行跟进维修，但是逐渐就没有动静，再后来找物业，物业就说相关配件因为需要等待，结果却一直等到现在，并且另外一部电梯为何停运也没有告知原因。”周先生表示。

为了解情况，信网联系了该小区的物业公司青岛河马石物业管理有限公司，其工作人员表示，因为小区年前刚刚完成物业交接，新物业对于之前的电梯问题还不了解。

那么该小区的电梯问题到底该如何解决呢？河马石公共租赁住房管理办公室的工作人员表示，一般来说，商品房目前都是一梯两户，但是公租房的电梯一梯多户居多，这样就会导致电梯使用频率高，也就影响了电梯的寿命。

另外，根据相关规定，电梯一般在15年-20年才会启动大整修，但因为该项目才13年就已经出现频繁维修的情况，所以在去年10月份时，就已经将情况向有关部门进行了上报。对于居民反映的问题，办公室也会督促电梯维保单位进行维修，在大整修方面，也会尽力争取尽快启动。